Банк не соблюдает условия тарифов коробки
В период с 30.04.2023 до 31.12.2023 у меня была подключена коробка (тарифный план) "То, что нужно".
Цитата с сайта банка об одном из преимуществ этой коробки:
Снятие наличных в любом банкомате: бесплатно снимайте наличные до 100 000 ₽ в месяц в сторонних банкоматах по всей России
Аналогично в тарифах:
4.1 Комиссия за снятие наличных в банкоматах сторонних банков: на территории РФ, до 100 000 ₽ в месяц - не взимается.
Несмотря на это, за снятие наличных с карты в рамках коробки в размере 100000 рублей 30.11.2023 в банкомате ВТБ была списана комиссия 1000 рублей. С помощью чата 01.12.2023 было зарегистрировано обращение 298485 для возврата комиссии, которое до сих пор не рассмотрено, хотя с момента формирования обращения прошло практически 2 месяца.
Прошу администрацию портала Банки.ру засчитать единицу по совокупности факта нарушения банком условий тарифного плана, а также соответствующего уровня обслуживания клиентов.
Скриншот смс-сообщений от банка с датами их получения прилагаю: https://i.ibb.co/tPLZw3b/IMG-20240129-030408.jpg
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...