Негативное знакомство с Альфа банком ( представителем), первый блин комом

29.01.2024 12:05
404
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала по рекомендации карту, банк был на слуху - думаю дай закажу, и в дальнейшем на нее зарплатный проект хотела перевести с др. банка. В тот же день приехал курьер и вот тут началось: по итогу за место одной дебетовой карты он мне открыл дополнительно – два стикера (2 счета) один виртуальный и физический наклейку, зачем он это сделал непонятно, стикиры нужны на айфоны, а у меня андройд, и могу платить сразу телефоном, за то что за этот стикер нужно платить - плату за обслуживание не сказал, просто открыл на меня не спрашивая, ладно с этим стикером, так он мне еще без моего ведома подключил кредитный счет – сказал что это обязательное условие!!! Я его об этом не просила, и более того требовал от меня вести код на госуслугах и сказал что без этого не отдаст карту, приплел какой то закон ( статью) по которому я обязана дать там как-то доступы к госуслугам банку, и если не дам то нарушаю федеральный закон, потом я погуглила это статья вообще к фирмам (юридическим лицам) относится ту которую он называл, а не к частным лицам , я сказала что водить не чего не буду через госулсуги, и карту брать не буду тогда вообще, и становится клиентом банка отказываюсь!! Отдал карту так – без этого кода госуслуг. После того как он ушел зашла в ИБ, обнаружила все эти доп. счета и кредитный, было желание даже не начинать пользоваться таким банком, который все это впаривает, и навязывает. Сразу закрыла стикеры (карты) и счета к ним, написала в чат – чтобы закрыли кредитный счет, а всего то нужна была для начала дебетовая карта, сейчас остался негатив, ощущение какого то развода с этими стикерами , а особенно с кредитным счетом, документы он кстати тоже мне не какие не дал – только карты, а документы сказал можете сфотографировать. Не ожидала такого отношения от Альфы…….., до этого слышала положительные отзовы, по этому и решил открыть дебетовку по рекомендации от знакомых, даже закралось чувство точно ли это был представитель банка,– раз такие приключения уже на этапе оформления. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-02T12:56:56+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Когда становитесь нашим клиентом, мы открываем цифровую карту и счёт. Сделали это для того, чтобы вы сразу могли её использовать и совершать покупки. После этого курьер привозит основной пластик. Также он может предложить оформить дополнительно продукты банка, которые были уже одобрены. Перед этим рассказываем о всех преимуществах и тарифах. Вы вправе сразу отказаться от оформления. Без вашего согласия мы не можем их оформить. После вашего согласия сотрудник выдал стикер и кредитную карту. Вы подписали кредитный договор 25.01.2024, что означает ознакомление и согласие с ним. Ошибок в работе сотрудника не было.
1705olya
2025-01-29T13:37:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка