Сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов
25.12.2023 года оформила кредитную карту " Возможностей" в ВТБ. Среди всех условий, сотрудницей банка было озвученно что льготный период в 200 дней начинается с момента оформления договора. Эту же информацию подтвердил оператор по работе с клиентами банка. Для меня это было принципиально важно, так как карта оформлялась в конце месяца. И какого же было мое удивление, когда на 28.01.2024 года я увидела что мой льготный период составляет 113 дней!!! После разговора со службой поддержки выяснилось что льготный период начинается с 1 календарного дня месяца в котором оформлен договор!! На мое возмущение почему сотрудники банка вводят в заблуждение ( я специально уточняла эту информацию перед тем как начать пользоваться картой), просто принесла извинения! Мне так и осталось непонятным каким образом спустя 59 дней( если брать расчет с 1.12.2023г по 28.01.2024) льготный период составляет 113 дней?! Хотя должен 141 день! Ужасный банк! Некомпетентные сотрудники, которые умышлено или от незнания обманывают клиентов. До этого пользовалась кредиткой Сбербанка, все предельно ясно, прозрачные условия без подвоха. И операторы всегда помогали при обращении. Первый и последний раз связалась с ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...