Не начислен кэшбек за оформление кредитной карты черех сайт парнера

29.01.2024 16:39
343
2
Оценка
5
Отзыв проверен

12 января 2024 года через сервис Бэкит была оформлена заявка на кредитную карту Альфа банка с кэшбэком 2500 руб. В этот же день курьер привез карту и карта была мной активирована. Первая покупка на сумму болле 500 рублей была совершена согласно условиям сервиса 13 января. Переход с сервиса на сайт банка зафиксировался в истории, но сам заказ не отобразился и кешбек не был в статистике к начислению.

Обращение в техническую поддержку бэкит не принесло ясности, после кучи уточняющих вопросов мне не был дан прямой ответ, почему заказ не отобразился. Просьба к представителю Альфа банка дать пояснения является ли сервис Бэкит парнером банка и как действовать в сложившейся ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T10:00:05+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ответа банка от 03.02.2024, учитывая индивидуальный порядок рассмотрения обращения и дополнение автора от 03.02.2024, принимаем положительную оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-03T19:42:25+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Мы не хотели вас расстраивать и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Также проверили, где вы оформили кредитную карту. Вы приняли готовое предложение от нас. Такие карты не учитываем в акциях. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка