Вопрос по снятию наличных

29.01.2024 18:23
1977
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У крелитных карт в Альфа банке, есть классная возможность, это снятие наличных средств в месяц можно снимать до 50000₽ бна комиссии, это очень удобно, когда нужны наличные срочно, а искать их у друзей и знакомых не хочется. функция удобная, но я задалась вопросом, а что если я сниму наличные в конце января 50000₽ и допустим 1 февраля 50000₽. будет ли у меня комиссия? С этим вопросом, я обратилась в службу поддержки в мобильном приложении.
29.01.24 в 22:11.

сначала на мой вопрос попытался ответить бот помощник, но я нажала кнопку связи с оператором и о чудо! Без лишних обьяснений меня соединили с оператором по имени Данила.

он мне объяснил, что я действительно могу снять деньги и сейчас в конце января и потом в начале февраля. И комиссии на эти операции у меня не будет. так же пояснил, что комиссия назначается на снятие наличных свыше 50000₽ в месяц в размере 3,9%+390₽, 

мне понравилось что ответ был быстрым и четко по делу, так же максимально вежливо, у меня спросили есть ли ещё вопросы. И я решила разъяснить, какой льготный период будет если первые 50000₽ я сниму 30.01.

на что я тоже получила развернутый ответ, что по моей карте будет льготный период 100 дней.
я уточнила, значит ли это что проценты на задолженность начнут начисляться только через 100 дней?
на что получила ответ, что да я все верно поняла.
я осталась довольна обслуживанием, ведь при использовании кредитной карты, очень важно, чтобы все условия были понятны и прозрачны. Спасибо за то что операторы в чате всегда приходят на помощь быстро, и можно легко решить любой вопрос, без обращения в банк и звонков на горячую линию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T13:14:40+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-05T04:23:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка