Комиссии за услуги
Банк без моего согласия подключает платные пакеты и услуги. 21 сентября 2023г оформила дебетовую карту. 26.09.2023 пришло СМС с одержанием "Поздравляем, теперь все переводы будут бесплатными", я не придала этому СМС значения, так как в ней не было информации о том, что данная услуга платная, как это позднее выяснилось. С 21.11.2023 каждый месяц без какого либо уведомления начало списывать комиссию 149 руб за услугу, на которую я не давала согласия и не пользовалась. Я это заметила только случайно, когда просматривала историю операций. Обращения в техподдержку особого результата не дали. В общей сложности списали 434,7руб, из которых согласились вернуть только 149руб. Далее буквально на днях 28.01.2024 опять сняли комиссию 12,27 руб непонятно за что. При обращении в поддержку сказали, что с 23.01 данная услуга бесплатная. Тогда возникает резонный вопрос, почему 28.01 было списание, если еще с 23.01 услуга бесплатная? Отвратительное отношение к клиентам со скрытым навязывание и подключением платных услуг!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...