Кредитная карта Альфа банк. Обман со страховкой за карту

Добрый день. Решила все же оставить негативный отзыв. Мною была оформлена кредитная карта год без процентов. При оформлении в офисе банка на ул. Полярников (г. Санкт-Петербург) я акцентировала внимание менеджера, что я категорически против!!!! включения страховки в договор, т.к уже пару раз был опыт с навязыванием страховки. На что менеджер меня заверила, что данная услуга НЕ будет подключена. Но каково же было мое удивление, когда в конце месяца с карты списали таки деньги за страхование. Самое интересное, что списание просходит на 30-й день когда возврат по условиям банка уже невозможен. Считаю это обманом потребителя, т.к. в офисе я четко и несколько раз объявила сотруднику об отказе от страховки. Все что менеджера интересовало - это мое максимально быстрое подтверждение всего приходящего в приложении. Меня постоянно просили подтвердить все приходящие документы в приложении, естественно никаких бумажных вариантов, чтобы прочитать. Договор был подтвержден в онлайн приложении ,бумажного вариант я обнаружила на почте, но опять же это уже подписанный мною варинт, где стоит галочка, что я даю согласие на страховку. Только никакого уведомления, что мне включают страховку и согласна ли я с этим приподписании мне не присылают. Я получаю по несколько уведомлей в день с рекламной ерундной от банка, но о том, что мне подключена страховка я узнаю только, когда ее списали в конце месяца. Решить проблему через приложение нет возможности, бот отвечает стандартными фразами, все операторы всегда заняты, на данном сайте пыталась решить проблему, но и здесь попросили прислать письмо с подробностями на почту (отправила аж 13 декабря) после чего обратной связи нет. Очень жаль, что приличный банк занимается вот таким мелким обманом ((