Подача заявки на ипотеку через сайт, невозможно связаться с персональным менеджером
В среду 24.01 подала заявку на ипотеку на сайте банка. В пятницу в обед 26.01 со мной связалась девушка, уточнила параметры ипотеки и сказала, что заявку рассмотрят и по результату придет sms-сообщение и перезвонит персональный менеджер, если заявку одобрят. Вечером в пятницу перезвонила другая девушка, еще раз уточнила параметры ипотеки, удивилась, что не пришло сообщение, т.к. сумма одобрена, пообещала выслать информацию на почту. Т.к. в течение 2 часов ничего не пришло, я позвонила в банк самостоятельно, на горячую линию, выяснилось, что это оказывается был мой персональный менеджер и что она не отправила мне ни sms, ни письмо, а также не оставила внутренний телефон для связи. Но сотрудник первой линии сделать этого не может, может только оставить заявку для менеджера, что я и попросила сделать. В понедельник никакой информации по ипотеке так и не было, ни письма, ни sms. Я еще раз позвонила на горячую линию, прождав в очереди 15 минут, я попросила сделать заявку для менеджера, т.к. ничего больше сотрудник первой линии сделать не может. Других каналов связи с менеджером тоже нет. Понедельник закончился, а мне так никто и не перезвонил. Бронь на квартиру заканчивается. Связаться с персональным менеджером невозможно. Очень странный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Благодарю за помощь
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...