Обращение в Альфа-банк с вопросом по накопительному счёту
Здравствуйте! Сегодня я хотел бы поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 18 января в 22:44 я обратился с вопросом по накопительному счёту. Я задал вопрос в чат банка: "Какая максимальная сумма по накопительному счёту, на который начисляется процент?". Конкретно меня заинтересовала максимально возможнная сумма, которая будет находится под процентами на накопительном счёте.
Через несколько минут в 23:26 я получил в онлайн-чате ответ по поводу максимальной суммы по накопительному счёту, на которую будут начисляться проценты. Со мной вышла на связь в чате оператор Дарья. Она вежливо поздоровалась и попросила немного времени на ответ. В следующем сообщении она поблагодарила меня за ожидание и проинформировала о том, что максимальная сумма по Альфа счёту не установлена. Позже я подробно ознакомился с условиями по накопительному счёту в приложении и узнал, что существует также страховая сумма в 1,4 млн руб.
Подытоживая, техподдержка в лице Дарьи порадовала оперативностью ответа и его доступным содержание. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.
Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Дарьи!
Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...