Обращение в Альфа-Банк с вопросом по кредитной карте

Добрый вечер! Сегодня я хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 16 января в 16:00 я обратился с вопросом по кредитной карте. Я задал вопрос в чат банка: "...если я оформлю кредитную карту по ссылке друга и совершу покупку, то мне и другу придёт бонус за приглашение?". Конкретно здесь меня заинтересовала промоакция в рамках реферальной программы, а друг был не против оформления кредитной карты, так как по ней можно платить в рассрочку.

Уже через несколько мгновений я получил в онлайн-чате ответ по поводу оформления кредитной карты и начисления бонуса. Со мной вышла на связь в чате оператор Дарина. Позже она поблагодарила за ожидание и подробно проинформировала меня правилах промоакции. Она подтвердила возможность участия меня с другом в данной акции, а также подробно расписала условия выполнения данной акции: от оформления - получения - первой покупки - до зачисления бонуса. Также она проговорила условия, при которых бонус не будет зачислен. В конце ответа она поинтересовалась: "Могу ещё вас чес-то помочь" - что свидетельствует о том, что поддержка действительно заботится о своих клиентах и помогает им разобраться. Далее она пожелала хорошего дня, я её поблагодарил и на этом обращение закончилось.

Техподдержка в лице Дарины порадовала оперативностью ответа и его доступным содержание. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Дарины!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru