Обращение в Альфа-Банк с вопросом о времени начисления процентов по накопительному счёту

Добрый вечер! Хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 

30 декабря 2023 года в 14:31 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом по поводу времени начисления процентов по накопительному счёту. Я задал вопрос в чат банка: "...во сколько завтра примерно придёт процент по накопительному счёту?". Конкретно меня интересовало время, когда поступят проценты по н акопитльному счёту .

Уже через 5 минут в 14:36 я получил в онлайн-чате ответ. Со мной вышла на связь в чате оператор Азалия. Она вежливо поздоровалась и попросила немного времени, чтобы ознакомиться с вопросом. В следующем сообщении она поблагодарила меня за ожидание и проинформировала: "Выплату процентов произведём в период с 20:00 до 00:00 мск". У меня возник ещё 1 вопрос по поводу того, что если я сниму сумму с накопительного счёта в 18:00 вечера в крайний день месяца, то будут ли начислены проценты? Оператор Азалия подробно рассказала о том, что минимальный остаток начисляется с 00:00 до 00:30 , в крайний день деньги можно перевести до выплаты процентов, таким образом проценты и надбавка будет выплачена. Далее я уточнил по датам и времени ещё раз и и получил подтверждение на свой вопрос. Потом я задал вопрос: "При выводе полной суммы с накопительного счёта, накопительынй счёт остаётся открытым, то есть активным, верно?". На что специалист ответила положительно, и уточнила: "только если я сам не отправлю его на закрытие".

Подытоживая, техподдержка в лице Азалии порадовала оперативностью ответа и его доступным содержанием. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Азалии!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru