Не могу забрать вклад, заблокировали счета

30.01.2024 09:32
4028
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По сроку закрылся вклад. 

В день закрытия вклада не смог сделать перевод средств (контакт центр сообщил, что перевод в обработке). На следующий день обнаружил, что средства автоматически разместили на новый срок. 

После закрытия вклада и попытки перевести средства был заблокирован перевод средств по СБП. После очередной попытки перевода мне Банк заблокировал доступ в приложение Банка. Дозвонится до Банка невозможно, звоноки и ожидание по 20-30 минут. 

Я за рубежем остался в ситуации - блокировки денежных средств и невозможности связаться с Банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-30T15:53:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-30T10:59:17+03:00
Здравствуйте! Мы можем отказать в совершении операции и приостановить доступ к личному кабинету в целях финансовой безопасности. Понимаем, что это может доставить вам неудобства. Но в этом случае наши действия регламентированы законом. Сегодня связались с вами и сняли все ограничения. Проверьте, пожалуйста, и сообщите о результатах в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
user-164016444499
2024-01-30T15:10:37+03:00
Вопрос был решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка