Некомпетентные сотрудники в чате!

Здравствуйте!
Я не первый раз пользуюсь картой АльфаБанка и на этот раз оценка 1 обоснована и изменять я ее не собираюсь.
Я не первый раз пишу обращение в чат приложения, однако в чате работают настолько бесполезные и некомпетентные сотрудники , что хочется бежать от банка закрывая все карты и никогда больше не тратить своё время на банк и на общение в чате с ними !

Кристина , Виктория, Ирина, Екатерина, Лилия , Оксана и Матвей, думаете это набор имён, нет , это все сотрудники которые кормят обещаниями , не знают акций, условий и отвечают не по теме, не понимают ,что от них хочет клиент. У меня уже была жалоба на отсутствие кэшбека от партера (прошлый раз это Сбермакет, а сейчас это ЯндексЕда - кэшбек обещали 10% ) , сейчас ситуация повторилась с отсутствием верного зачисления кэшбека от партнера, так как партнерский кэшбек не начисляется 10 числа (по практике от СберМаркет кэшбек не пришёл, решала через жалобу на банки ру), он на моей практике ВСЕГДА начисляется сразу (после обработки платежа в приложении его видно) вопреки всем следующим ответам от представителей Банка , СРАЗУ ОТОБРАЖАЕТСЯ, и не надо вводить и меня и других клиентов в заблуждение что приходит 10 числа, я устала от ваших обещаний, я долго ждала, надеялась и верила, но увы ничего НЕ ПРИШЛО 10 числа!

Подводя итог от обслуживания отмечу основное : 

-Банк клиентов не ценит,

-обращения оформленные не рассматриваются в обещанные сроки,

-кэшбек не начисляется , его приходится добиваться доказывая свою правду, 

-некомпетентные и необученные сотрудники, 

-чат бот который не хочет переводить на общение с людьми (хотя люди как оказалось такие же как и бот).

А из + это 

+ красивые обещания от банка.
+ приложение банка.

P.S. В чате тоже работу некомпетентных сотрудников оценила на 1 , научите работать или переводите сотрудников в отдел без клиентов, благодаря таким как они банк останется прибыли и без клиентов!