Акция "Приведи друга" - вознаграждение не выплачивают!

23 декабря я отправила ссылку по акции "1500 рублей Вам, 500 рублей другу за рекомендацию" своей подруге. Она пошла в отделение банка и по МОЕЙ ССЫЛКЕ оформила дебетовую карту, положла на нее деньги и в этот же день начала совершать покупки. После того, как она начала пользоваться картой, и она и я были ожидали получения вознаграждения, но оно не поступило. На егодняшний день я отправила уже 10 запросов, почему ни она ни я до сих пор не получили обещанного вознаграждения и каждый раз я получаю разные ответы из службы поддержки. Мне отвечали, что она оформила не ту карту (!!!) в отделении банка по моей ссылке:))), что мой вопрос будет решен индивидуально, что мне очень хотят помочь, но почему-то до сих пор так и не помогли, хотя прошло уже болше месяца. Моя подруга пошла в то же отделение на Семеновской, в котором оформляла карту по акции по моей ссылке и спросила у них, в чем проблема? В отделении в очередной раз создали обращение и сказали, что ответы мне в чате были не корректными и она не должна оформлять"другую" карту, т.к. условия акции были выполнены и вознаграждение должно быть выплачено. Вопрос 1: почему до сих пор мы не получили обещанное вознаграждение? 2. Почему сотрудники разных подразделений Альфа-банка дают абсолютно разные комментарии по одной и той же ситуации? 3. Вы обманываете своих клиентов и не хотите выплачивать вознагражение? 4. Вы готовы потерять лояльность клиентов банка из-за 2000 рублей? 5. Почему до сих пор я получаю рекламную рассылку по аналогичной акции и как я могу давать рекомендации своим друзьям и знакомым стать вашими клиентами, если я сама уже думаю, нужно ли им оставаться???