Отказываются предоставлять предусмотренную законом и доверенностью информацию

11 января 2024 года около 12 часов дня я обратился в офис АО "Альфа Банк" по адресу СПб, Дунайский проспект, д. 31 корпус 1 с заявлением о предоставлении информации о движении по счетам доверителя. К заявлению я приложил копию доверенности, оригинал для сличения был мной предоставлен сотруднице банка. Сотрудница сказала мне, что юридический отдел банка проверит доверенность и предоставит мне необходимую информацию в течение пяти дней и что мне перезвонят. Никаких звонков мне не поступало.

18 января 2024 я обратился в отделение АО "Альфа Банк" по адресу Р. Коми, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 44 с просьбой уточнить, подтверждена ли доверенность юридическим отделом. Оригинал доверенности я оставил в Петербурге, так как не ожидал такого отношения к документам со стороны банка. В отделении мне ничем помочь не смогли, рекомендовали обратиться на горячую линию. В 15.38 я обратился на горячую линию (88002000000), где мне ответили, что доверенность заверена и я могу получить информацию.

22 января 2024 года я опять обратился в отделение АО "Альфа Банк" по Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 44, где мне опять ничем не смогли помочь и попросили еще раз обратиться на горячую линию. В 14.58 этого же числа я обратился на горячую линию с просьбой узнать, заверена ли доверенность, получил отрицательный ответ и оставил жалобу на бездействие сотрудников. Мне обещали перезвонить в течение пяти рабочих дней. Между 22 и 30 числом явно больше пяти рабочих дней. Ситуация не разрешена.

По моему глубокому убеждению банк отказывает в выдаче информации, так как при получении выписки со счетов станет видно движении денежных средств, четко подпадающие под признаки мошеннических (выписка мне требовалась для проверки действий банка на соблюдение норм ФЗ "О противодействии легализации..."