Поддержка низший уровень
Была сегодня в отделении банка. Получала заказанную ранее дебетовую карту. Заодно мне выдали и кредитную карту под предлогом "на нее уже пришла инфармация, от нее уже не отказаться". Я и согласилась, тем более сотрудница была убедительна. Пусть и кредитная карта мне была не очень-то нужна.
Ещё в офисе сотрудница сказала "потратьте с неё 10 рублей, и вернуть вы их сможете только через неделю" (то есть положить на баланс КК). Также сказала, что "закрыть карту можно будет только через месяц"
Я рассказала о данной ситуации сыну, и после разговора поняла, что была обманута данной сотрудницей. Оказывается, что возможность отказаться всё-таки была и закрыть КК я смогла уже сегодня через поддержку.
Описала данную ситуацию в онлайн чате сотруднице. Она ещё и пыталась переубедить меня оставить карту. А после того, как отправила мне ссылку на закрытие карты, просто вышла из чата.
То есть поддержка даже никак не отреагировала на описание данной ситуации, как будто это норма для них. Закрыли карту и разбежались.
Жутко недовольна действиями сотрудницы банка и службы поддержки. Спасибо за тёплый приём, ГПБ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...