Досадно

Хотелось бы высказаться по поводу данной кредитной организации. Разумеется,как и 70% рынка,повёлся на рекламу карты озон,чтобы скидки были на маркетплейсе,доставки и всякого рода бонусы.Почитав полностью документы и созвонившись с горячей линией решил еще и открыть накопительный счет в Озон-банке. Затем и Premium. Заранее хочу сказать,что каких-либо претензий к маркетплейсу или накопительному счету (пока) нет-условия действительно хорошие. Сейчас о другом.  В один прекрасный момент,а именно 29.01.24 я не могу перевести средства по сбп на озон карту своего товарища,которую я же и рекомендовал ему. Сюр. Прождав на горячей линии минут 10 мне ответила девушка,которая не решила войти в ситуацию и объяснить в чем проблема,а просто отвечала исключительно по скрипту который у неё на компьютере. На вопросы «Каким образом это произошло,из-за чего,как мне сейчас быть в ситуации когда мне например не перевести срочно деньги человеку» был ответ обращайтесь в чат. Нервы на пределе. Бензин,еду и прочее не оплатить. Обратился в чат. Ожидаю примерно часа 1.5-2. Далее появляется готовый ответ по скрипту.  Задаю вопрос снова,но уже другой. Ожидание час.  В голове уже мысли: «зачем только я держу здесь свои средства,если меня даже заранее не предупредили ни о чем,ни спросили,не позвонили,а просто заблокировали и всё».  Получаю ответ,что мне нужно предоставить в формате пдф все поступления от третьих лиц начиная с 9 января Получается мне нужно обзванивать каждого человека,благо их не много,и невзирая на их дела,на их,возможное,отсутствие в стране в отпуске,отдыха или еще что-нибудь просить «Скинь пожалуйста каждый перевод в формате чека пдф,а то озон банк просит». Окей сделали. Отправили.  Думаете есть ответ? Нет. Уже как час ответа нет.  Поддержка по идее должна как раз «поддерживать» разъяснять,объяснять и по полочкам всё расставлять для нас простых граждан,которым не особо интересно разбираться во всём,а нужен только от банка-сервис. Сервис у озона хромает,к сожалению,но надеюсь это исправится. Если себя называть постоянным клиентом,то отношение сотрудников банка очень хромает,абсолютно нет вот этого «Индивидуального подхода».. Вроде и пользуешься постоянно этой Ozon картой,покупаешь premium,тратишь не маленькие суммы,пытаешься держать не маленькие остатки,которыми по идее Ozon-банк пользуется в своих целях,а нам бонус в виде процента на остаток,но все равно осадочек очень плохой остался за прошедшие пару дней. Не говоря уже о переводах физическому лицу, которому до этого осуществлялись переводы-просто заблокировали,а вместе с этим и полностью мой счет.  Не буду говорить,что это «ужасный банк» или какие-либо синонимы,но есть к чему стремиться.  Надеюсь вопрос решиться в мирном ключе.  Комментарий обязательно допишу.