Как я пыталась «крутить барабан»

Всегда участвую в акциях банка Совкомбанк! Сегодня 30 января был последний день акции киберпонедельник с Халвой! При выполнении ряда условий давали попытку крутить барабан и получаешь различные призы или рассрочку до 36 месяцев или промокоды на кэшбек до 5000 рублей. У меня сразу как то были сбои в приложении и я не могла в полной мере участвовать в акции. С первых дней акции я обращалась в поддержку, мне помогли. Но вот с 29 января я опять никак не могла выполнить условия и получить попытку кручения барабана не по своей вине! С утра я все пробовала и пробовала, писала в поддержку, там ответили, что у них технических сбоев в работе сайта не наблюдается рекомендовали попробовать с другого устройства, я попробовала с компьютера , а у меня ничего не получалось. Получается день я уже упустила и осталась без подарка от Халвы. Поздно вечером в 23 с чем то я все таки выполнила задание и сегодня утром 30 января рассчитывала крутануть барабан! Но не тут то было. Попытка появилась ближе к обеду, но при кручении барабана появилась новая ошибка и никакого подарка от халвы я опять не получила. Обратилась в поддержку группы Халва в социальной сети, там ответили, что теперь мне помогут только в чате приложения Халва. Обратилась туда, быстро к чату подключился Дмитрий. Просмотрел информацию, задал вопросы, посоветовал зайти в акцию с приложения, ссылку на которое он выслал мне в смс. Но ничего не помогло. Дмитрий очень старался мне помочь! внимательно и долго занимался моей проблемой. В итоге Дмитрий составил обращение в профильный отдел. Хотя теперь я уж все равно "крутануть" барабан не смогу, акция закончилась. Но я очень благодарна Дмитрию, он пытался разобраться в моей проблеме! Надеюсь в следующих акциях Совкомбанка смогу полноценно участвовать!