Нелепая практика выдачи кредитных продуктов
Я оформил заявку на кредитную карту в приложении, после которой по всем каналам связи: уведомление в приложении, в смс, робот по телефону, пришли сообщения, что карта одобрена и ждет выдачи, даже можно выбрать место получения или доставку курьером. Все отлично, но вот только после 2х(!) часов ожидания в "коворкинг" отделении, я узнаю что все эти уведомления и сообщения ничего не значат и мы будем снова подавать заявку заново и это нормальная практика в этом банке, а так как уже поздно, то приходите завтра. А если я выберу курьера, то он привезет карту, но все равно направит в офис. это сюр!
Отдельная печаль что отделение работает с 9 до 18, сб-вс выходной, что очень удачно совпадает с БОЛЬШИНСТВОМ рабочих графиков у БОЛЬШИНСТВА людей. Работает пару сотрудников, которые естественно не успевают всех обслужить. Хочется "посоветовать"-ну Вы либо расширяйтесь, либо увеличивайте время работы, а не заставляйте нервничать ваших же клиентов очередями и толкучкой, как в поликлинике. И это современный технологичный банк!?
Вообщем совершенно дикая процедура выдачи кредитных продуктов с псевдообрением и обычной заманухой в офисы. Такого нет ни в одном банке!(обслуживаюсь в 9). Обидная деградация Альфа-банка в сторону агресовного маркетинга, а не улучшения сервиса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...