Вопрос решен в пользу клиента
Решил оформить карту Альфа Банка, попросил ссылку у друга, после покупки на 1000 рублей, должен был получить соответствующий бонус. Совершил покупку, ожидал бонус, но бонус так и не пришел. Написал в поддержку, оказывается, что по собственной глупости я упустил один важный момент, а именно то, что это обязательно должна быть ПЕРВАЯ покупка по карте. Я же сначала совершил покупку на меньшую сумму и только потом на нужную, поэтому в бонусе мне было отказано. Очень растроился, попросил консультанта создать обращение и решить проблему в качестве исключения. И был приятно удивлен. Банк вошел в положение и решил проблему в мою пользу. Спустя некоторое время бонус в размере 1000 рублей был начислен на мой счет. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за его лояльность и клиентоориентированность. В ситуации, где вина была полностью на клиенте, они смогли сделать так, чтобы все остались довольны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...