Банк который обманывает клиентов

31.01.2024 04:52
947
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В октябре, ноябре 2023 года покупал через банк подарочные сертификаты банк утверждал что вернёт кэшбэк в размере 5%, на текущий момент январь 2024 года кешбек так и не начислили. Объяснений от банка по этому вопросу получить не возможно, в чате только робот который усилено твердит что кэшбэк начисляется 20 числа следующего месяца или предлагающего обратится на горячую линию, на горячей линии тоже робот с той же информацией по 20 число и тем что все операторы сейчас заняты (а они вообще существуют?) Если заказать звонок из банка то вам перезвонит оператор и пообещает переключить на специалиста у которого огромная очередь, но через 30 минут ожидания связь автоматически разделяется, проверено неоднократно. Банк ужасно относится к своим клиентам, не кому не советую с ним связаться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-15T12:30:15+03:00
Давайте подождем ответ банка. 14.03.2024 Оценку засчитали.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-05T09:22:52+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Согласно правил [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]Программы лояльности[/URL] банк начисляет кешбэк в категориях, но также вы можете совершать онлайн-покупки (при наличии опции «Больше плюсов») и получать кешбэк в размере 5%. В оборот 5000 руб. не входит оплата ЖКХ и исключения, указанные в Приложении 1 Программы лояльности. В случае, если у вас не была подключена опция «Больше плюсов», банк не зачислит кешбэк за эти операции, если не были выбраны категории и не был совершен оборот в 5000 руб. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. В моменты высокой нагрузки время ожидания специалиста может быть увеличено, за что приносим свои извинения. Хотим отметить, что мы обязательно учтем ваши замечания, при принятии решения по улучшению продуктов и сервисов. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, просим обращаться на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
889
отзыва
873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка