Блокировка по подозрительной активности

31.01.2024 11:42
355
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.01 Приходит сообщение в чате о том что мой счет заблокирован и переводить средства я не могу а пополнять могу на утро 30.01 Пишу сообщение в чате и звоню в банк В чате полный игнор по сей день, позвонил объяснил что все средства лежат в их банке на что оператор мне говорит что поставили заявку в приоритет и мол скоро ответят в чате прошло 2 дня ответа нет звоню в поддержку говорят мол ждите, желание использовать озон банк после такого отпало 

При том что у них появились вопросы за перевод в размере 11500 рублей , первый платеж 26.01 не прошел отменился в тот же момент вторая попытка удалась и средства были отправлены на что у меня уточняют с какой целью был перевод? Я уточняю что занимаюсь покупкой игр и продажей по итогу молчание после ответа от озона дополню отзыв

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-11T14:11:29+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если какая-то операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение. Делаем это исключительно из соображений безопасности. В звонке вы ответили не на все вопросы, поэтому не смогли снять ограничения. Вы попросили закрыть счёт. Мы уже начали этот процесс. Деньги отправили по вашим реквизитам в другом банке 8 февраля. Простите, что долго отвечали вам. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка