Обещанного 3 года ждут
Хочу поделиться впечатлениями о ВТБ банке.
В октябре-ноябре в данной организации проходила акция, о которой вещалось из каждого утюга:
стань нашим запрлатным клиентом, и мы вернем до 20 000 тысяч кэшбэком.
Я потратила свое личное время, пошла в отделение, оформила карту МИР с уточнением у сотрудника банка, ТОЧНО ли это карта, которая участвует в акции?
Поменяла в бухгалтерии данные о перечислении зарплаты в ВТБ банк с ноября.
Активно пользуюсь картой декабрь - начислений по кэшбэку 0.
В 20-ых числах декабря интересуюсь, где мой кэшбэк?
Ответ: кэшбэк начисляется в течение 20 дней.
Жду, наступает начало января, как бы месяц прошел, кэшбэка также 0.
Опять пишу в поддержку, ответ: технический сбой, ждите 12 января, вопрос решают технические специалисты.
Наступает 13 января (полтора месяца с момента пользования вашей картой), опять ответ поддержки: мы все делаем, чтобы решить ваш вопрос, ждите 31 января.
И тут у меня вопрсики:
1. Что же это у вас за такая оперативная техподдержка, которая в течение 2-х месяцев не может решить мой вопрос с кэшбэком?
2. Я ваш новый клиент, но пользоваться вашим банком в дальнейшем у меня просто пропало желание.
3. Я бы могла активно пользоваться тем же Тинькофф и получить кэшбэк за декабрь и январь.
4. Зачем мне такой банк, который проблемы решает на протяжении нескольких месяцев?
Итог: на данный момент вижу все составляющие для подачи жалобы в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор за введение в заблуждение при проведении акции банка. не выполнение своих обязательств перед клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...