Проблемы с получением копии договора
Обратился в чат банка для получения копии договора по карте с просроченным платежом. По приходу в отделение узнал, что получить такую копию я могу и в чате, а у них — только заказать на бумажном носителе за 500 рублей, при этом срок получения копии договора назвать мне не смогли. Обратившись снова в чат банка я сообщил, что они могут заказать копию на бумажном носителе, а мне нужна цифровая и попросил её прислать. Оператор составила обращения и начались чудеса:
Сначала меня пытались убедить, что копия платная, потому что оригинал я получал при выдаче кредита. Потом, что мне направляли его цифровую версию. Потом — что договор приходил мне в виде ссылки, в смс. Потом — снова, что я получал договор в отделении.
История карты такова, что она у меня перешла в Совкомбанк из банка "Совесть", и получал я её (хотя с того времени могло и подзабыться, конечно) курьером.
В то время, как в любом другом банке получение копии договора или хотя бы его просмотр редко выходит за рамки нажатия двух кнопок в приложении — меня успели сгонять в отделение, откуда развернули обратно в чат, где пытались убедить сразу в четырех версиях, как я получил договор и в итоге отмазались обращением, лишь бы прекратить диалог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...