Обращение в Альфа-Банк с вопросом по переводу денежных средств

Добрый вечер. Сегодня я хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 25 января в 21:52 я обратилась с вопросом по переводу денежных средств. Я задала вопрос в чат-поддержку банка: "...какую сумму я могу перевести клиенту Альфа-Банка и клиенту другого банка в месяц, чтобы у меня не было комиссии и процентов?". Конкретно меня заинтересовала максимально возможнная сумма, которую я смогла бы перевести в этом месяце без дополнительных платных услуг: комиссии и процентов, так как для меня это важно.

Уже через несколько мгновений в 21:52 я получила в онлайн-чате ответ. Со мной вышла на связь в чате оператор Анастасия. Она вежливо поздоровалась, представилась и попросила немного времени для проверки информации и подготовки ответа. В следующем сообщении она подробно расписала мне все лимиты (на переводы с альфа-карты в другой банк - лимит 2 млн в месяц; на перевод между альфа-картами - 3 млн в месяц). Далее я уточнила сумму перевода в месяц именно без процентов (для своего спокойствия). Ко мне присоеденился специалист Руслан и проинформировал меня о том, что: 1. Лимит на перевод с альфа-карты на карту другого банка составляет 2 млн руб. 2. С альфа-карты на другую альфа карту - 1,5 млн руб. В конце обращения оператор сообщил, что рад был мне помочь, и если у меня остались какие-либо вопросы, то могу писать им в чат.

Подводя итоги техподдержка в лице Анастасии и Руслана порадовала меня оперативностью ответа и его доступным содержанием. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Анастасии и Русалана!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru