Обращение в Альфа-Банк с вопросом по подключению Alfa-Pay

Здравствуйте! Сегодня я хотела бы поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 26 января в 20:26 я обратилась с вопросом по поводу оплаты Alfa-Pay. Я задала вопрос в чат-поддержку банка: "...как настроить бесконтактную оплату alfa-pay?...". Конкретно меня заинтересовала бесконтактная оплата по телефону, чтобы не носить с собой пластиковую карту.

Уже через 4 минуты в 20:30 я получила в онлайн-чате ответ. Со мной на связь вышла в чате оператор Розалия. Она вежливо поздоровалась и перешла к ответу на мой вопрос. В следующем сообщении она подробно расписала мне все действия по поводу правильного подключения alfa-pay. Её ответ был подробным, хорошо структурирован по пунктам и понятен мне, то есть клиенту банка. Ответ включал в себя 14 конкретных действий для того, чтобы всё заработало. Каждое действие было расписано так, что исходя из ответа, можно было просто читать и паралельно настраивать. В конце обращения она выразила благодарность за обращение и написала, что если возникнут сложности, то можно обратиться к ним в чат для решения вопроса.

Подводя итог обращения техподдержка в лице Розалии порадовала меня оперативностью ответа и его доступным содержанием. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Розалии!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru