Обращение в Альфа-Банк с вопросом по поводу реквизитов дебетовой карты

Здравствуйте. Сегодня я хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 30 января в 22:07 я обратилась с вопросом по поводу моих полных реквизитов дебетовой карты. Я задала вопрос в чат-поддержку банка: "...где я могу найти полные реквизиты моей дебетовой карты, чтобы мне могли перевести деньги? Какие данные я могу предоставить: полный номер карты и что ещё нужно для того, чтобы мне могли перечислить денежные средства по реквизитам?". Такие вопросы интересовали меня, так как мне нужно срочно было предоставить реквизиты человеку.

Уже через несколько мгновений в 22:07 я получила в онлайн-чате ответ. Со мной на связь в чате вышла оператор Антонина. Она вежливо поздоровалась и перешла к ответу. В следующем сообщении она подробно расписала мне способ найти свои полные реквищиты счёта карты: "Реквизиты счёты карты можете открыть в приложении. На главном экране приложения нажмите на нужную карту - Реквизиты счёта. Откроются реквизиты счёта карты, в правом верхнем углу будет значок со стрелочкой, нажмите на него и сможете отправить реквизиты. Далее я уточнила, можно ли отправить все эти данные. Ко мне подключился специалист Юлию. На свой вопрос я получила положительный ответ. В конце обращения меня поблагодарили за обращение и пожелали хорошего дня.

Подводя итоги техподдержка в лице Антонины и Юлии порадовала меня оперативностью ответа и его доступным содержанием. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Антонины и Юлии!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru