Альфа банк - Ужасный банк
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 21.11.2023г. Мною была оформлена кредитная карта "365 дней БЕЗ ПРОЦЕНТОВ" . Во первых, когда оформлял сотрудника предупредил, что никакой страховки. И что вы думает, он ее включил, благо вовремя увидел. Во вторых, мною все условия банка были выполнены, в течение 30 дней я уложился для беспроцентного периода, периодически заглядывал в личный кабинет, потому что наслышан о подвохах этого банка. В один из дней увидел, что до определённого срока нужно заплатить 3800 рублей, заплатил. Ну думал, все хорошо, вроде как банк не подводит, и что вы думаете, захожу на днях вижу, что банк начислил мне проценты 6063 рубля и написал, что льготный период ИСТЕК.
ЗАЧЕМ писать и рекламировать, что "льготный период 365 дней и год без процентов" по данной карте. Написал в чат, тишина, как обычно... Позвонил, а там бот и вообще не дозвонишься, чтобы дозвониться видимо целый день сидеть и звонить надо и то дозвонишься ли... В итоге, мне пришлось закрыть быстрее карту, чтобы мне не начисляли процент, хотя очень рассчитывал на эту сумм. Никому не посоветую этот банк, ужасный банк. Везде ищут обман, а тут банк сам обманщик. На каком основании у меня начислили и удержали проценты? Я везде только возможно буду писать отрицательный отзыв об этом банке! НЕ СОВЕТУЮ- УЖАСНЫЙ БАНК!
Альфа-Банк
2024-02-05T19:29:36+03:00
Приветствуем!
Пошли на встречу и вернули проценты на ваш счёт. Хотим прокомментировать ситуацию.
Проценты начислили верно, так как вы вышли за рамки льготного периода. 60 дней периода на покупки, снятие наличных и переводы работал с 25 ноября 2023 до 24 января 2024. Так как вы не погасили задолженность в срок, мы начислили проценты по условиям договора.
Годовой период продолжал действовать до 25 ноября 2024, но вы самостоятельно приняли решение закрыть задолженность полностью.
По нашему договору нет информирования путём смс-оповещений о списании денег о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности.
Дату окончания периода можно посмотреть в приложении или в интернет-банке. Она подгружается из данных в системе банка и является верной и актуальной на дату просмотра.
Страховку уже отключили. Отметим, что это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы ознакамливаетесь с информацией перед подписанием документов. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Касаемо работы чата и телефонного центра, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором.
Бот предоставил вам подробный ответ, почему начислили проценты.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-301816876234
2024-03-16T17:38:33+03:00
Благодарю за возврат моих денежных средств, но осадок от данного банка осталось.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Вернули комиссию
user-537126404297
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
5
Альфа-Банк
Списание денежных средств
user-82687013652
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
5
Альфа-Банк
Комиссия
user1706931
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки.
Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
5
Альфа-Банк
Странные операции по карте
user-273625352972
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
5
Альфа-Банк
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Специальное предложение по кредитной карте
user-931322864448
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
5
Альфа-Банк
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
user6618644
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание.
Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Оценка
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
09.09.2026
Списание денежных средств
Оценка
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
09.09.2026
Комиссия
Оценка
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
09.09.2026
Странные операции по карте
Оценка
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
03.09.2026
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Специальное предложение по кредитной карте
Оценка
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
31.08.2026
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
Оценка
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...
31.08.2026