Обращение в Альфа-Банк с вопросом по предоставлению данных банковской карты

Приветствую. Сегодня я хотел бы поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 29 января в 22:41 я обратился с вопросом по поводу предоставления данных банковской карты. Я задал вопрос в чат-поддержку банка: "...Такой вопрос: а какие данные карты я могу вводить на сайте транспортной карты, чтобы вывести её из стоп-листа? Номер карты полностью могу ввести?". Ситуация такая: моя банковская карта попала в стоп-лист при оплата в транспорте. Чтобы её разблокировать, нужно было оплатить крайнюю поездку на транспортном сайте, куда нужно было вводить данные. Но меня смутило это и я решил уточнить безопасность данного ввода у представителя Альфа-Банка в чате-поддержке.

Уже через 1 минуту в 22:42 я получил в онлайн-чате ответ. Со мной на связь в чате вышла специалист Светлана. Она сообщила мне: "Для решения вашего вопроса перевожу вас на профильного сотрудника" и перевела на сотрудника Тимофея. В 22:58 я получил уточняющий вопрос: "Имеете ввиду какие данные безопасно вводить?" и отправил скриншот с запрашиваемыми данными с сайта. Специалист Тимофей прокомментировал это так: "Эти данные испоользуются для оплаты по карте онлайн, если вы доверяете этому сайту, то можете ввести данные". Я поблагодарил оператора и он тоже поблагодарил за обращение и пожелалл хорошего вечера.

Подводя итоги техподдержка в лице Тимофея порадовала меня оперативностью ответа и его доступным содержанием. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Тимофея!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru