Обращение в Альфа-Банк с вопросом по бесконтактной оплате

Доброй ночи. Сегодня я хочуподелиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 

30 января в 18:56 я обратился с вопросом по поводу бесконтактной оплаты. Я задал вопрос в чат-поддержку банка: "...как правильно настроить бесконтактную опдату NFC через телефон по Alfa-pay? И как можно будет оплатить покупку, нужно скачивать какое-то приложение или просто поднестителефон к терминалу". Мне давно хотелось настроить оплату через телефон, так как с пластиковой картой не так удобно и постоянно она куда-то теряется у меня.

Уже через 3 минуты в 18:59 я получил в онлайн-чате ответ. Со мной на связь в чате вышла специалист Лейсан. Она вежливо поздоровалась и попросила пару минут, чтобы помочь. Далее она поблагодарила за ожидание и дала подробную инструкцию, как подключить Alfa-Pay. Инструкция была очень проста, понятно и удобно структурированна по пунктам. Всего она включала 9 пунктов, каждый из которых был подробно расписан: где-что найти, как включить-подключить, какие требования. В конце обращения специалист Лейсан предложила обращаться в чат, если у меня что-то не получится, поддержка всего на связи. И пожелала хорошего дня, что очень приятно слышать, как клиенту Банка.

Подводя итоги техподдержка в лице Лейсан порадовала меня оперативностью ответа и его доступным содержанием. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Лейсан!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru