Киберпонедельник и кредитная карта - история их взаимодействия

01.02.2024 11:59
1202
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27 января 2024 года я решила поучаствовать в акции "Киберпонедельник", где предлагалось из различных партнеров Альфа-Банка выбрать одну покупку в период с 27 по 29 января и оплатить ее картой банка на сумму от 500₽, при этом банк обещает 10 февраля вернуть  500₽ кэшбэком за эту покупку. Выбрав партнера акции, я сделала покупку на 720₽. Вроде бы все хорошо...

Но...!Тут я обнаружила, что покупка была совершена не с дебетовой, а с кредитной карты "365 дней без %". Как так получилось по умолчанию, я не поняла, т.к впервые заказывала что-то на том ресурсе партнера. В том году у меня была уже кредитная карта с таким же льготным периодом. И условия по ней были такие, что все, что было куплено после 30 дней с момента получения карты, нужно было вернуть через 60 дней. Причем, порядок погашения был такой, что сначала нужно погасить задолженность за первые 30 дней, а потом уже ту, что с 31 дня. И это нужно было уложиться в 60 дней после первой покупки с 31 дня.

Короче, запаниковав, что "слетел" мой льготный период в 365 дней, и теперь через 60 дней придётся гасить и всю свою задолженность за первый месяц тоже, я в тот же день, 27 января в 17.20 обратилась с свой любимый чат поддержки в приложении Альфа-Банка, в ужасе прося помощи, чтобы поддержка мне как-то помогла, чтобы не терять свой льготный период в 365 дней, т.к возможности у меня не будет погасить всю задолженность по карте через 60 дней. Каково же было мое утешение, просто гора с плеч, когда оператор Евгения успокоила меня, сказав, что сейчас порядок погашения изменился, и период в 365 дней за покупки в первые 30 дней, и период в 60 дней - это совершенно разные периоды, не относящиеся друг к другу, что я свою задолженность за покупки, совершенные в первые 30 дней, могу погасить до 25.10.24, а эту покупку в 720₽ - в течение 60 дней!!! О, Боже, моему счастью не было предела!!!!

Спасибо большое Евгении за такое подробное разъяснение, спасибо Альфа-Банку, что изменил порядок погашения по кредитной карте "Год без %"! Обязательно, закрыв карту в октябре, я заново ее оформлю, т.к это единственная карта с таким продолжительным льготным периодом!)

user-445516298535
2024-02-09T10:24:40+03:00
Этот отзыв как раз пятый за январь, не шестой. Первый я написала в декабре. Почему этот отзыв засчитали как шестой и, соответственно, оценку не зачли?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-06T16:13:17+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка