Карта с сюрпризом

01.02.2024 12:16
616
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Поддалась на агрессивную рекламу Альфа карты год рассрочки и решила сделать себе подарок золотое кольцо. Купила в ломбарде, так как в магазинах бешеные цены и ничего интересного. И какого же было моё удивление, когда вместе с покупкой я получила комиссию в 2 тысячи рублей , как за игру в казино или покупка денег за деньги. С другими картами такого никогда не было. Бред какой то , за снятие наличных нет комиссии, тогда надо прописывать , что ломбарды тоже входят в покупки с комиссией. завязываю все отношения с этой кредиткой. А то купишь что нибудь ещё с сюрпризом(( Проверять мсс код каждого магазина, такое себе удовольствие

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T16:39:43+03:00
К автору: чтобы повысить оценку по отзыву, описывающему зачётную ситуацию, воспользуйтесь функцией «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-05T16:49:23+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и вернули комиссию. Отметим, что верно её списали. Дело в том, что квази-кэш — это покупка денег за деньги, и обычно конечная цель — получение наличных. Поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие, при этом операции до 500 ₽ включительно бесплатные. К сожалению, мы не можем сразу понять, какую операцию вы делаете. Мы определяем её тип по специальному коду, который присылает магазин или платёжная система. Повлиять на это не можем. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-291016893679
2024-02-17T10:54:44+03:00
Очень оперативно решили проблему, комиссию вернули обратно на счет. Удивительно и неожиданно такое чуткое отношение к клиенту. Мое отношение к банку исключительно положительное теперь. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка