Хотелось бы поделится информацией как я решил проблему неверно начисленного кэшбека через онлайн чат.
20.01.2024 я болучил SMS от Совкомбанка следующего содержания:
"+7 месяцев доп. рассрочки и +20% кэшбэка (до 3000 баллов) по Халве на любые покупки до 25.01! Начисление баллов 31.01."
23.01.2024 я совершил покупку в магазине электроники, к которой действительно получил +7 месяцев доп. рассрочки.
31.01.2024 за эту покупку мне был начислен кэшбек, но только не 20%, а 7%.
01.02.2024 по данному вопросу, я решил обратиться в онлайн чат и специалист банка П-на Виктория, решила мою проблему буквально в течение нескольких минут, а также произвела начисление недостающей суммы кэшбека.
Как оказалось, я не выполнил условий, необходимых для начисления кэшбека по карте Халва - не сделал минимум 5 покупок по карте за счёт собственных средств на общую сумму не менее 10000 рублей в течение месяца, а сделал лишь одну покупку на сумму 6499 рублей за счёт заёмных средств. В SMS от банка, вся эта информация поместиться конечно же не могла, но теперь, при участии в будущих акциях от банка, я буду знать как действовать, чтобы ситуация не повторилась, за что отдельное спасибо Виктории.
Единственное, что осталось для меня загадкой и чего я уже не стал выяснять в чате, почему мне был начислен кэшбек в 7% за покупку, если я не выполнил условий, не указаных в SMS?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...