Не могут открыть счет Эскроу 3 дня по неясным причинам

Исторя проста. Покупаю недвижимость, кредит дает другой банк. Застройщик требует для оформления ДДУ счет Эскроу именно в ВТБ. Застройщик подал заявку на открытие Экроу счета, от меня требуется согласовать в Интерент банке или мобильном банке, или в отделении банка открытие этого счета. Уведомление пришло: Сформированы документы для открытия счета эскроу по ДДУ 034072-СТР.. Подпишите их: https://online.vtb.ru/i/escrowBankLetters. В мобильном банке так по ссылке приводит на главную страницу приложения, в интернет банке на странице эскроу счета сначала пишется: "Обрабатываем заявку", далее: "Выполнение операции невозможно" с подсказкой: "Для продолжения обслуживания обратитесь в офис банка".

Дошел ногами до офиса банка, описал проблему, предоставил свои документы. Сотрудник банка не смог решить на месте, какая-то техническая проблема. На месте сотрудники создали заявку о проблеме. Сроков решения не назвали.

Итоги: 

1. 3-й день день нет решения проблемы

2. Причину проблемы я не знаю, никто не может сказать мне сказать почему.

3. Пробовал звонить в банк, писать живому оператору в чат - результат ноль, не в их компетенции. Предлагают обратиться в офис банка. (я ранее уже обращался)

4. На меня наседают менеджеры от застройщика, требуют чтобы я подписал договор ДДУ, но в договоре есть пункт о том, что я обязан иметь счет эскроу. Если я подпишу, я априори стану нарушителем условий договора.

5. В другом банке оформить этот тип счета не позволяет застройщик.

6. Замкнутый круг, при этом даже не знаю почему, если есть препятсвия оформить счет, сообщите мне, я пойму.