Лариса КНЗ Авто банк Тинькофф

01.02.2024 16:24
915
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я позвонила на горячую линию Тинькофф 01.02.2024 в 14:30 

чтобы уточнить информацию по поводу ежемесячного платежа по продукту КНЗ Авто, платеж был произведен 27.01.2024 и до сих пор не поступил , это я и хотела выяснить! Меня 4 раза переводили сотрудники от одного к другому , ни один из них не знал вообще, что такое КНЗ авто 🤷🏻‍♀️ и пытались мне рассказать по КК мужа 🤦🏻‍♀️ 4-й сотрудник а именно В-АН ЛАРИСА А. - как она представилась - сотрудник взыскания ! так же как и предыдущие вообще не в курсе что такое КНЗ Авто , я ей расшифровала 🤦🏻‍♀️ она сказала , что возьмет себе на заметку, она так же рассказывала мне всю информацю, касающуюся моего супруга по КК , все тонкости , о которых я даже не спрашивала, но на мой вопрос по кредиту наличными под авто , ответ не поступил 🤷🏻‍♀️ то есть деньги отправлены , чеки , транзакции все предаставленны , с нашей стороны обязательства выполнены , но в банк не чего не поступило 🤷🏻‍♀️ выяснить с некомпетентными , в данном случае В-АН ЛАРИСА А. НЕ ВЛАДЕЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЕЙ , сотрудниками банка Тинькофф, на горячей линии не получилось ! Вопрос : где вы набираете сотрудников ???? 

Т-Банк
Т-Банк
2024-02-02T02:39:00+03:00
Здравствуйте. Мы ошиблись, когда переключили вас в отдел взыскания, не разобравшись в ситуации. Простите, пожалуйста, за это. Проведем работу над ошибками. Сотрудники отдела взыскания могут не знать всех аббревиатур, так как это не входит в их должностную инструкцию. В консультациях по задолженности ошибок не допускали. Если есть неурегулированный вопрос по оплате, в приоритете решаем вопрос по такому продукту. Мы не разглашаем финансовую информацию наших клиентов третьим лицам. В звонке верно сказали, что по вопросу поступления денег в счет оплаты регулярного платежа по кредиту должен обратиться владелец счета. Также указали, что вам необходимо направить в банк доверенность, если хотите получить информацию по счетам клиента.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка