Пытался закрыть счет, но банк решил, что мне это не надо
Решил я значит закрыть кредитную карту. 14.12.2023. Сотрудник в чате сообщила, что карта закроется через 45 дней. 01.02.2024 увидел, что счет все еще есть в мобильном приложении. Написал в чат на что сотрудник ответил, что мне подключили какте то кредитные каникулы (класс кредитные на счет с 0₽, звучит по клоунски). Вернемся к тому, что 14.12.2023 Я пишу в чат что хочу закрыть карту. Далее оператор предлагает какие то улучленные условия по карте, но я пишу только слова "Нет, спасибо. Хочу закрыть" мне сообщают, что счет будет закрыт через 45 дней и им очень жаль. Где тут речь о кредитных каникулах вопрос.
01.02.2024 мне сообщают, что счет не закрыт и закрыть его могут не ранее чем 17.03.2024.
"И получаю это Я не могу отвечать за работу других операторов, к сожалению! Приношу свои извинения от их имени! Денис, можете сказать в чем такая принципиальность? Деньги с Вас не списывают, карта закрыта, расторжение договора идет!"
Ребят, если у вас вдруг будет просрочка по кредиту, спросите у представитей "Альфы" с чего им такая принципиальность в том чтобы вы вносили платежи по картам? Может тогда они поймут, что в целом не ок такое общение.
В общем я ставлю 0 из 10.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Закрытие кредитной карты через чат
У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26...