Циничная невыплата положенных процентов по накопительному счету

16 процентов на ежедневный остаток с приветственной ставкой. Внимательно читаю условия. Года 2 назад у меня был накопительный счет, но в условиях черным по белому написано, что достаточно не иметь счетов и вкладов больше 1000 руб 90 дней. Отлично, условиям соответствую и в январе открываю счет примерно на 700 тыс.
Сразу смотрю МП и там как—то странно — в одном месте написано: у вас максимальная приветственная ставка, в другом почему то 7 процентов. 4 января задаю вопрос в чате: какая у меня ставка по счету? Такой простой вопрос, но оказывается для его решения надо составить обращение. Ладно, составили обращение, но результат обещают 11 января. Но 11 января приходит СМС, что им там потребовалось дополнительное время и результат будет уже 18 января. То есть деньги лежат под неизвестно какой процент и банк откровенно тянет время.

Наконец 18 января приходит СМС о том, что обращение рассмотрено, но почему то его содержания нет ни в СМС, ни в мобильном приложении, а надо пройти по некой ссылке. Что ж, идем по ссылке, а она приводит просто в интернет банк. Восстанавливаю пароль, захожу в личный кабинет. Полчаса ищу там ответ на обращение и, как вы наверное догадываетесь, не нахожу его.
Позже через чат читаю этот ответ:

"Уважаемый ...! Мы рассмотрели обращение CR-11756407 и сообщаем, что мы проводим исправительные мероприятия для корректировки процентной ставки по Вашему накопительному "ВТБ-Счету" № ......(далее - Счет). В случае некорректной выплаты процентов по Счету за январь 2024, февраль 2024 и март 2024 просим подать новое обращение после 06.04.2024 или по окончании каждого расчетного периода (05.02.2024,06.03.2024 ,06.04.2024). Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Благодарим за пользование продуктами и услугами Банка С уважением, Банк ВТБ (ПАО)"

Что это, друзья? Простейший и принципиальный вопрос процентной ставки банк не может решить месяц. Банк предлагает мне 3 месяца продержать деньги в их банке под неизвестный процент, получать больше чем в два раза меньше ожидаемого, а в апреле /!!!/ опять написать обращение. А ведь результат его неизвестен.

31 января были выплачены 7 процентов. Длительный диалог в чате привел к очередному обращению, которое вновь будет рассматриваться целую неделю. Что это, как не откровенный цинизм, граничащий с издевательством. Вас никто не заставляет заявлять высокие процентные ставки и условия, а заявили извольте платить по счетам, а не измываться над клиентами.

И еще один любопытный момент. В чате задал вопрос — могу ли я в отделении получить документ, подтверждающий ставку по моему накопительному счету. Ответ поразил очередной порцией цинизма: нет у них, видите ли такой технической возможности. Это как? Принтеров у вас нет или совести?

И даже это ещё не все. На вопрос "как можно вывести деньги без комиссии?" Получил ответ "НИКАК" Только 100 тыс по СБП. Оператор забыл или не знает, что в день могу снять банкомате 350 тыс? Думаю, ни то, ни другое. Очевидна установка банка на изысканно-откровенное унижение клиента.

Так что деньги я выведу и никому не советую их туда приносить.

Но недоплаченную разницу требую вернуть.