Сколько времени нужно потратить,чтобы закрыть счёт в Альфа банке?

Удобно как переводить деньги по номеру телефона,думала я.Но вот однажды перевели мне несколько тысяч,а деньги на мою карту не поступили.Пришлось писать в чат.Пробившись через ботов,выяснила,что деньги банк перевел на старый счёт,на мою девичью фамилию,которую я сменила более четырех лет назад.Я попросила создать обращение и закрыть старый счёт.Через несколько дней позвонила и спросила как там моё обращение,но мне сказали что обращения с таким номером нет!Пришлось ехать в банк.Прямо с порога пробегавшая мимо сотрудница крикнула мне :Какой у вас вопрос? Я рассказала свою ситуацию,мне сказали:ждите.Когда до меня дошла очередь,кое как взобравшись на какой то странный барный стул опять пересказала свою историю.Мне сказали что закрыть старый счет нельзя,нужно сначала перевести деньги на мой новый счет.Перебросили деньги,выяснилось что не все,часть списали за пакет услуг старого счёта,которым я не пользовалась почти пять лет.Написали заявление на возврат этих списаных средств.В следущий поход в банк выяснилось что чтобы закрыть счёт нужно принести свидетельство о браке. Ещё раз поехала в банк,взяв все документы.Но сотрудница сказала что опять списали за обслуживание,и нужно сначала закрыть счёт на новую фамилию и все действующие карты,а потом подавать заявление на закрытие старого счёта,но сначала надо написать обращение чтобы вернули списанные средства.Писала она обращение через мой старый счёт в чат,но безуспешно как она обьяснила:деньги сняли,но не полностью,видите часики. Да,часики я видела!На своей руке!Я провела в этом дурацком банке около часа!Напоследок она сказала что заявление на закрытие рассматривается три месяца.Что-то мне подсказывает что она забыла добавить к этой цифре нули😂