Вообще не читают текст обращения

Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему отзыву и хотим сообщить, что заявка на кредит на ваше имя не оформлялась. Одним из дистанционных каналов подачи заявки на кредит является сайт Банка, который находится в открытом доступе. Установлено, что 01.02.2024 на номер телефона мы направили сообщение с кодом подтверждения онлайн-заявки по ипотеке на сайте Банка. Такая ситуация могла возникнуть, когда при оформлении анкеты ошибочно был введен ваш номер телефона. Также данная схема является распространенной и часто используется мошенниками на входящем телефонном звонке. Так как сервис находится в открытом доступе, злоумышленники могут воспользоваться данным сервисом для того, чтобы создать видимость наличия у них большого объема данных в качестве подтверждения, что они якобы являются сотрудниками Банка. Если у создателя анкеты нет доступа к телефону, он не может пройти дальше 1-го шага, где необходимо ввести код для того, чтобы продолжить заполнение анкеты. При этом оформление заявки не гарантирует положительное решение Банка. Вы не являетесь клиентом Банка, договорные отношения отсутствуют. Поэтому дистанционная выдача кредита невозможна. Выдача кредита возможна после заключения договора комплексного обслуживания в офисе Банка. Поскольку информация об адресе электронной почты отсутствует в программном обеспечении Банка, ответ по существу на адрес электронной почты не может быть направлен. Вы можете направить обращение с требованием предоставить письменный ответ по официальным каналам связи (канал почтовой/курьерской связи) либо обратиться в офис Банка. С уважением, Команда ВТБ