Жалоба

Добрый день.Отвратительный сервис банка, как в переписке в чат-боте, так с сотрудниками ЦКП.

Зарегистрированные жалобы в банке за номерами: 296372, 299174, 296372, требую по каждой жалобе выслать ответ в письменном виде на электронную почту.

Суть Первой проблемы:

Я оформляла дебетовую карту по реферальной ссылке друга, с условием начисления по 1000 руб и мне, и другу, давшему ссылку, при условии транзачности данной карты не менее, чем 1000 руб.

Условия были выполнены, но бонус не был выплачен до сих пор ни мне, ни человеку давшему ссылку. Требую выполнить условия акции. Карта выпущена в октябре 2023 года, сейчас февраль 2024!!! последние цифры номера карты 6832.На Вас в ЦБ жалобу написать?, чтобы выполнили обязательства , а не вводили в заблуждение клиентов.

Суть второй проблемы (Оба вопроса я обсуждала в чате и вы можете переписку увидеть, там я прикладывала даже принскрин проблемы):

В мобильном приложении было условие "Соверши пять пунктов, для получения бонуса 500 руб." , высвечивалось, что 4 из 5 условий у меня выполнены. Необходимо совершить исходящий перевод по СПБ на любую сумму и тогда мне начислят 500 руб (или бонусов) Также. бонус мне банк не начислил. Условие было выполнено ни один раз. а несколько. Банк может проверить по выписке, что исходящих переводов по СБП было несколько.

Ак Барс Банк нагло привлекает клиентов, за счет вымышленных акций, обязательства по которым НЕ ВЫПОЛНЯЕТ.

Обслуживание ужасное, отношение к клиентам халатное, вводят в заблуждение, в переписке в чате даже не стараются извиниться перед клиентом.

ТРЕБОВАНИЯ:

Незамедлительно начислить 1000 руб и 500 руб по акциям, условия которых я выполнила!