Не работает личный кабинет, а сотрудники офиса не могут помочь в решении проблемы
Добрый день.
В начале января у меря перестал работать личный кабинет банка, в приложении и альфа-онлайн меня не пускает, вводил номер карты и счета , пишется , "данные указаны не верно", хотя все ввожу правильно. У меня в альфа кредит и я оплачиваю его через приложение, а так как я не могу туда войти, то это доставляет жуткой неудобство.
24.01.2024 я пришел в офисе в Москве возле метро Алтуфьево для восстановления личного кабинета. Попал на обслуживание к Максиму. Он охотно начал выдавать мне кредитную карту, при этом даже не спрашивая нужна ли она мне. Бог с ним, закрыл бы, но , вот беда, личный кабине так и не заработал. По данным новой карты меня также не пускает приложение. Максим сказал, что напишет на какой-то отдел, тк моя учётка почему заблокирована. Сказал ждать сутки. Разблокировки не случилось. Причину блокировки приложения мне тоже не сказали.
29.01.2024 я снова обратился в офис, тк приложение у меня не работает до сих пор. Попал к девушке Екатерине. Она снова написала на какой-то отдел, сказала, что он якобы очень загружен, и, что это такое нововведение, якобы если долго не совершать операции по картам, то лк блокируется. Хорошо, я пришел, мне подтвердили данные - разблокируйте. Нет, до сих пор сижу с неработающим приложением. А уже 02.02.2024
Просьба как-то связаться с данным отделом, который занимается блокировкой личного кабинета и помочь в решении моей проблемы .
Помогите, пожалуйста, вернуть доступ в личный кабинет.
Сколько еще походов в офис банка нужно совершить ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке
Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать...