Некомпетентность сотрудников Альфа банка

02.02.2024 17:03
533
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

          Обращался по поводу кэшбека на свой день рождения 14.12 , сначала сотрудники обещали,что кэшбек придёт 10 января,потом меня стали убеждать, что кэшбек мне выплачен и предлагали прислать некие файлы,где всё указано ,обижались на моё указание,что у них плохо с арифметикой.И только в чате с банком смогли решить вопрос выплатив мне 500 рублей.

            Кэшбек у Альфы давно перестал быть привлекательным, тот же сбер больше года выплачивает 10 процентов по АЗС,5% по кафе ифастфуду,в отличие от Альфы,где это две разные категории, я заказывал пиццу в пиццерии, надеясь получить кэшбек 10 %,а получил 1%,так как у них это была категория фасфуд. С 2010 года клиент Альфы, брал кредит в 2.100.000руб, успешно погасил его .Но сам банк всё больше разочаровывает, и все эти отзывы с оценкой 5 ОПЛАЧИВАЮТСЯ Альфой в размере 500 рублей

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-08T07:55:21+03:00
Приветствуем! Изучили ваш отзыв и расскажем подробнее. О программе лояльности. Сделали новую программу, чтобы вы могли заработать больше. Каждый месяц меняем категории, подстраиваясь под ваши интересы, а также вы можете получить до 100% на категорию в барабане суперкэшбэка. Касаемо МС-кода покупки. Его устанавливает торговая точка. Изменить его мы не можем, при этом заранее рассказываем на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/marketing/4c/1b/marketing/mccd_July.pdf ] сайте [/url] информацию о кодах, которые будем учитывать. Также в разделе с выбранными категориями можно открыть документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». Надеемся, что вы измените ваше мнение и оцените преимущества нашей программы лояльности😉 Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше.
user-447711657944
2024-03-25T16:31:45+03:00
Проблема решена, в проблеме виноват изначально сотрудник альфа банка, работающий на банки ру,отказывающийся признавать мои отзывы на 5 звёзд о кредите от Альфа на 2100.000 рублей,который я выплатил, о кэшбеке,который мне выплачивает альфа уже много лет.Вашему сотруднику Альфы на банки ру всё не удавалось подтвердить эти ФАКТЫ,он мне писал,спасибо за отзыв,но зачесть не могу,не могу подтвердить факты. На банки ру указан мой телефон, по нему он моментально мог узнать всю историю моих отличных взаимоотношений с Альфа банком.Где всегда все проблемы решались в мою пользу, т.е. клиента. Это говорит о том ,что Альфа отличный банк,в отличие от представляющих его на платформе банки ру сотрудников(ка), не знаю одна паршивая овца завелась в Альфе или этих вредителей несколько. Ещё раз мой общий респект Альфа банку,остаюсь его преданным клиентом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка