Не начисляют кэшбек по операциям
За последний год сильно изменилось отношение банка к клиенту причем не в лучшую сторону.Первое-если раньше в личном кабинете можно было закрыть кредитную карту нажатием кнопок в личном кабинете(сам счет закрывался в течении 45 дней ),то сейчас это так сделать не выйдет-нужно дозвониться до оператора(это еще та проблема),который не слушая тебя навязчиво предлагает эту карту все таки оставить,решается конечно ,но трудно.
Второе-все пользуются системой кэшбек ,но именно в этом банке она самая непрозрачная.За последние полгода сталкивался с не начислением кешбека ,обращал внимание на более крупные суммы-кешбек за покупку тура путешествия и альфа банк придумал условия чтоб максимально запутать клиента.Допустим купили тур в марте -отдыхаете в июле,кешбек начисляется 10 августа-все вроде замечательно(не замечательно-кешбек не начисляется),вопрос конечно решается через службу поддержки(главное самому об этом кешбек не забыть),которая просит извинения -типа сбой,мы забыли И так далее .Из последнего -не начисления кешбек за продуктовые сервисы и оплату коммунальных платежей.Все это заставляет хранить денежные средства и производить расчёты в других банках,к примеру в известном желтом банке(не реклама) кешбек можно получить через пару дней после покупки тура(все конечно зависит от даты расчетного периода) и сумма кешбека сразу отображается в личном кабинете .
В целом банк с хорошими условиями ,но моменты описанные выше заставляют выбирать банк с более лояльным отношением к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...