24 ноября 2023 г. ночью с моей кредитной карты Альфа банка было списано 750 рублей - какая-то комиссия за организацию страхования. Я не давала согласия на подключение такой услуги "Страхование владельца кредитной карты", вероятно мне её автоматически подключили при оформлении кредитной карты. Поэтому сразу же, когда я утром 24 ноября заметила списание денег, я захотела отключить эту услугу и вернуть 750 рублей.
Так, в тот же день, 24 ноября утром, я обратилась в раздел Чаты - Чат с банком в приложении Альфа банка и задала вопрос Альфа-помощнику - как мне отключить услугу страхования кредитной карты и вернуть списанные с карты денежные средства? Альфа-помощник в чате мгновенно ответил мне, что для этого мне необходимо написать обращение в разделе Чаты - Обращения в банк в приложении Альфа банка.
Тогда я сразу за пару минут создала обращение в указанном разделе, в котором описала свою ситуацию и отправила его. Ответ Альфа банка на моё обращение пришёл в течение нескольких минут - мне отключили Услугу Страхования владельца кредитной карты, а также сразу вернули на карту 750 рублей.
Таким образом, моя проблема была решена быстро, без посещения офиса и звонков в банк - при помощи только мобильного приложения Альфа-Банк.
Спасибо Альфа банку за оперативное разрешение возникшей ситуации и возврат денежных средств!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...