Обман в акции приведи друга, банк без причин отказывает

Добрый день!
Лишний раз убеждаюсь, что такие банки как ВТБ и Сбербанк совершенно ничего не слышали о клиентоориентированности . Пытаетесь следовать примерам Тинькофф банка , Альфа банка, и другим в проведении акций , но платить клиентам затем отказываетесь !
Меня в банк пригласили по ссылке друга , где согласно условиям можно получить по 1000 руб выполнив несколько условий . Заявку на карту я оформила по присланной из приложения банка мне ссылке , получила в отделении 18.12.23 г. Волгограде, после совершила траты на сумму более 5000 до 31.12.23, то есть даже раньше указанных в условиях 30 дней . После неоднократно уточняла в чате банка , точно ли выплата будет в срок и когда ожидать , мне все проверяли и уточняли что до 24.01.24 выплата поступит , все условия так как я выполнила. 

Каково же было мое удивление , когда 24.01.24 банк отказал мне в выплате по акции! Сотрудник чата оформил обращение в отдел занимающийся выплатами и пообещал , что раз я все выполнила согласно условиям, то выплату получим мы с другом . Срок обращения был указан до 1.02 , но затем его продлили до 8.02. Заняв столько моего времени и потратив моих нервов , банк решил отказать в выплате по акции приведи друга , не дав конкретных объяснений , а просто скопировав и вставив общие условия акции ( на это потребовалось сотрудникам 12 дней) .
Среди описанных условий, как основание чтобы не заплатить мне деньги , банк ни одно не назвал правдивое! Я не являлась клиентос и не имела открытых в банке счетов более 365 дней , потратила больше чем 5000 рублей в срок 30 дней с момента оформления карты, оформляла по ссылке пригласи друга и даже сохранила скрины и саму ссылку ( она корректна) . Вывод один , не связывайтесь с ВТБ, они проводят акции и отказываются по обязательствам платить клиентам. Врут и наглеют , сотрудникам банка на вас плевать как и их руководству ! Одно желание закрыть у вас все счета и переидти к Тинькофф , где не заставляют ожидать полтора месяца и в итоге отказать выплатить, всегда становятся на сторону клиента!