3 Февраля 2024 обратилась в онлайн-чат через приложение Совкомбанка с просьбой решить проблему с оплатой в магазине-партнере. Дело в том, что по непонятной причине, у меня не получалось провести оплату через сервис Pay в магазине-партнере, хотя до этого я делала там крупные покупки и получала с них кешбек без всяких проблем. А в этот раз терминал не принимал оплату и все, писал, что ошибка, введите код, но потом все срывалось, то есть код невозможно было ввести. Телефон перезагружала, даже сменила пин код карты через банкомат Совкомбанка, ничего не помогало. К слову, в остальных магазинах оплачивала без проблем. Для меня было очень важно оплатить через сервис Pay, чтобы получить кешбек.
Все это я описала сотруднику Совкомбанка С-ой Дарье, которая буквально сразу же отреагировала на моё сообщение, посоветовала для начала обновить приложение, проверила мои настройки, и отправила мне промокод на 1000 рублей, чтобы я могла себе компенсировать кешбек.
Спасибо огромное Дарье! Уже больше 3х лет являюсь клиентом Совкомбанка, и очень довольна этим банком. В онлайн-чате ребята службы поддержки всегда готовы помочь, причем делают это супер быстро. Спасибо, Совкомбанк! 🤗 ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...