Карта 365 дней без % по кредиту. Как банк скатился до уровня МФО

03.02.2024 20:53
405
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В августе по звонку из банка оформила кредитную карту 365 дней без %. По условиям банка покупки первого месяца я могу погашать 365 дней, снятие наличных и траты после первого месяца в течении 60 дней. В первый месяц потратила 50 тыс из 150, 100 тысяч оставила на последующие траты, столько в общем не тратила, гасила вовремя. По условиям банка в первую очередь гасятся 60 дневные траты, во вторую уже кредит, который нужно погасить до августа. До февраля проблем не было. В январе банк зачем-то без моей просьбы увеличил кредитный лимит. Может из-за этого возник сбой. Но когда я в очередной раз погасила всю задолженность кроме начально потраченных 50 тысяч у меня погасилась часть короткой задолженности и часть длинной, и теперь я должна заплатить еще в районе 26 тысяч, чтобы не было 65 % по кредитке. Банк грубо нарушил свои же правила. Писать в чат бесполезно, мало того,что ожидание в несколько часов сотрудники не понимают устную речь и не могут ответить на вопрос. Позвонила на горячую линию, девушка сначала пыталась меня убедить, что я сделала перерасход. Убедившись, что все расчеты правильны составила обращение. Срок рассмотрения 2 дня. За 2 дня проблему не решили. То есть тратя по этой кредитке будьте готовы в любой момент "попасть" на 65 % не нарушая правила банка. Завтра погашу кредит, слава богу есть короткий депозит в другом банке. Но будущим пользователям кредитки стоит подумать готовы ли они заключая договор с банком на самом деле иметь дело с приемами мфо. Ставлю оценку 3 балла только за счет 5 баллов девушке с горячей линии, она зафиксировала обращение, попутно решив другие вопросы (рекламные звонки из банка, не совсем понятное начисление кешбека, понизила по моей просьбе кредитный лимит по кредитке). Банку за кредитку 1. Всем финансового благополучия!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T13:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-06T15:29:04+03:00
Приветствуем! Мы верно списывали деньги на погашение долга. Вы подписали договор по карте 28.07.2023. До 28.08.2023 действовал порядок погашения долга: сначала на покупки в первые 30 дней с даты подписания договора. Затем на покупки после 31 дня и снятие наличных. С 28.08.2023 мы изменили этот порядок. Сначала списываем деньги на погашение долга за покупки с 31 дня, затем на снятие наличных. И в последнюю очередь на погашение долга за покупки в первые 30 дней с даты подписания договора. Все движения по счёту вы можете проверить в Истории операций или Выписке. Также информацию о долге и льготном периоде можно проверить в Альфа-Онлайн. Надо выбрать счёт — О счёте.
Целия
2024-03-15T16:57:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка