Надпись на чеке: "Создай себе настроение! Твой ВТБ" - Что ж, я ещё ни копейки не заработал, но уже и "настроение" себе создал, и рублей 500 потерял!

Решил вчера открыть по акции banki.ru накопительный счет в данном банке, заинтересовавшись неплохим процентом, а главное - ежедневным начислением процентов. Пополнил карту на максимум и... НЕ СМОГ ОТКРЫТЬ СЧЁТ, под постоянные пустые сообщения: "Что-то пошло не так... Попробуйте повторить... позже."! После как минимум десятка таких "позже", обратился по телефону на бесполезную "горячую линию" банка, по которой мне сообщили, что не смогут посмотреть в чем проблема, пока я не обновлю неактуально-актуальные данные моего паспорта через Госуслуги, потом нужно будет ещё подождать, и только потом - перезвонить (так и слышу мысли: "...желательно, не в мою смену"). Паспорт я менял года 2 назад и сразу же обновил все данные в банке, и, кстати, в личном кабинете банка все данные отображались верно. Но, всё же обновил (и успешно!) все данные раз 5 через Госуслуги, как и рекомендовали, но - бесполезно! Второй оператор нёс вообще какую-то пургу на счёт того, что надо обязательно заходить только в приложение и только по номеру карты, а не логину с паролем! Третий, уже более профессиональный консультант, объяснил (ну, или профессионально меня "слил"), что да, есть какая-то внутренняя проблема, но скиньте скрины в чат, там помогут! В чате же, вообще началась какая-то чехорда с постоянным обновлением операторов и "ознакомлением с чатом". Видимо комиксы им не завезли - читать нечего, вот меж собой чтивом и делятся!..? В итоге, ничем не помогли, только время и нервы потратил,- послали меня в отделения, которые уже закрылись к тому времени! Уже сегодня, в отделении на Комсомольском пр., 41, видимо, наконец-то повезло с оператором: разобралась с проблемой быстро, да и общалась с видимым желанием помочь, за что ей огромное спасибо! (имя не запомнил, сидит возле входной двери, обслужила по чеку В005) Но вот к банку вопросы остались:

1. Почему нельзя конкретизировать ваши "Что-то пошло не так...", чтоб не долбиться в закрытые ворота, думая, что это профилактика серверов банка виновата и через N-минут всё заработает?

2. Зачем нужна "горячая линия", которая не в состоянии даже уверенно определить проблему, не то, что решить даже простой вопрос?

3. Зачем вам нужна куча разрешений к личной информации в Госуслугах, если вы всё равно не упрощаете людям жизнь, заставляя своих клиентов терять свои деньги из-за не вовремя открытых вкладов, ездить по отделениям, решая ваши внутренние ошибки, стоять в очередях тратя своё время, нервы и опять же - деньги?!

P.S. Надпись на чеке: "Создай себе настроение! Твой ВТБ" - Что ж, я ещё ни копейки не заработал, но уже и "настроение" себе создал, и рублей 500 потерял!..