Вознаграждение за рекомендацию счета для бизнеса. Онлайн чат с банком
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Оформил расчётный счёт для ИП по рекомендации друга 30.11.23. В котором друг должен был получить 4000 рублей и я 2000 баллов.
- Начнём с того, что я свой обещанный бонус так и не получил (идёт уже 67 день с момента открытия счета). Но интересно, что друг бонус получил. 25 декабря мне пишет друг, о том что ему бонус пришёл. Мне стало интересно разве может быть так, чтобы одному человеку бонус пришёл, а другому нет и решил обратиться в техподдержку банка. Это первая часть моего отзыва, о неоплате вознаграждения
- Вторая часть моего отзыва заключается в техподдержке банка, а именно в сроках обращения по моему вопросу и его решению.
- 26 декабря я обратился в онлайн поддержку банка и интересуюсь, почему я не получил свой обещанный бонус. Оператор написал, что составил обращение и в течение 5 дней мне поступит ответ.
- 2 января. Я жду, спустя 8 дней уведомление мне никакого не приходило, решаю сам обратиться в поддержку, оператор пишет, что сроки как правило 10 рабочих дней и ответа по моему вопросу пока не поступило.
- 9 января. Я жду ещё неделю и снова обращаюсь в поддержку. Пишу: «Первый специалист сказал мне, что ответ поступит в течении 5 дней, следующий специалист написал, что сроки 10 дней, а по факту идёт 15 день». На что оператор мне отвечают, что мое обращение находится в рассмотрении.
- 17 января. Я жду ещё чуть больше недели и обращаюсь в чат. Оператор пишет, что по моему обращению поступил ответ: «Начисление было 14.12 на бонусный счет». Я посмотрел свой бонусный счёт, там было написано 0 рублей. На что оператор у меня интересуется: «Я правильно понял, что открыли расчётный счёт для ИП?». Я пишу: «Да». Оператор мне отвечает: «Для уточнения вашего вопроса составил обращение профильным коллегам. Ваше обращение зарегистрировано под номером №D2401172887. Срок его рассмотрения до 5 календарных дней, но постараемся решить вопрос оперативнее». То есть я ждал ответа по моему обращению 23 дня. Мало того, что я ждал ответа 23 дня, когда сроки до 5 дней, так я ещё и ничего не получил.
- 22 января. Я жду 5 дней и интересуюсь, как обстоят дела с моим новым обращением. (Кстати напомню, что предыдущий оператор, так же написал, что сроки до 5 дней) Получаю очередной ответ, что обращение ещё находится в работе.
- 25 января. Мне уже надоело ждать, обращаюсь в техподдержку. Оператор отвечает: «Алексей, все проверили. Видим, что выплата так и не поступила на счет. Направляю повторный запрос на решение этого вопроса. Ожидайте... Алексей, оформили запрос на расследование по данному вопросу. Ответ поступит в течение 10 рабочих дней. Обязательно напишем вам в чат, как только поступит ответ».
- Сегодня 4 февраля, ответ так и не поступил. В онлайн чат я уже не хочу писать, так как я там снова услышу, что ответ ещё не поступил, либо, что оформили новое обращение/расследование по моему вопросу. И решаю написать этот отзыв в надежде, что моей ситуацией займутся чуть более серьёзнее и выплатят мне уже этот бонус. И настоятельно рекомендую, как-нибудь повлиять на поддержку ваших же клиентов.
Альфа-Банк
2024-02-08T07:57:54+03:00
Приветствуем!
Начислили вам вознаграждение 14.12.2023. Посмотреть баллы можно в Альфа-Бизнес Онлайн через раздел [url=https://link.alfabank.ru/loyalty/ ]Деньги сверху. [/url]
Иногда необходимо больше времени, чтобы во всём разобраться. Сожалеем, что пришлось подождать 😔
Если мы помогли разобраться, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Компенсация за такси
user-735119201371
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
5
Альфа-Банк
Благодарность!
user-556623500999
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру.
У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
5
Альфа-Банк
Инвест копилка
user-13127576691
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь!
user-391117497958
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
5
Альфа-Банк
Обращение в филиал Альфа банка
user-575524487899
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
5
Альфа-Банк
Альфа-банк один из лучших
user-323626224913
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
Kvorsin
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.
Бот "Альфа-помощник" не нашел...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
Оценка
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
24.08.2026
Благодарность!
Оценка
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
24.08.2026
Инвест копилка
Оценка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
24.08.2026
Спасибо за помощь!
Оценка
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
24.08.2026
Обращение в филиал Альфа банка
Оценка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
23.08.2026
Альфа-банк один из лучших
Оценка
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
23.08.2026
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
Оценка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...
23.08.2026