Не могут справку дать о назначении счета

04.02.2024 16:20
480
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, в течение дня обращалась в чат с целью запросить справку о том, что мой счет 9729 являлся кредитным. Первый раз справку прислали, но в справке не указали, что к счету была открыта карта. Я повторно попросила в чате новую справку, с указанием номера карты, т.к. в выписке не указано от кого входящий перевод, а у отправителя указан номер карты. Данная справка нужна для оформления пособий, где мне нужно указать происхождение всех входящих денежных средств, а для этого нужен документ, подтверждающий, что действительно счет кредитный, наименование счета и к какой карте счет привязан. Следующие справки уже банк высылал то с указанием счет кредитный, но без номера карты, то с номером карты, но без указания того, что счет кредитный. Ладно, я уже тогда попросила договор выслать, заключенный на этот кредит, но тут меня уже отправили в офис. А у меня перелом, на обоих ногах аппараты Илизарова, банк не около дома. Вот в чем проблема указать нужные сведения сразу? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T14:35:27+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена.
user-507310246985
2024-02-19T15:03:08+03:00
Проблема решена, ниже я комментирий оставила. Оценку меняю на 4
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-02-05T15:52:21+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник связался с вами и предоставил комментарии по ситуации. Запрашиваемые сведения указали в справке, которую сегодня направили на ваш электронный адрес. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы, в комментариях в вашему отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-507310246985
2024-02-05T16:30:36+03:00
Вопрос решен. Прошу исправить оценку на 4, т.к. задача простейшая, а препятствий было много. Но задачу решить удалось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка